Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Leistungen, Preisen und Arbeitsweise.
Welche Leistungen bietet sacito UG an?
Unser Leistungsspektrum umfasst IT-Support (vor Ort und remote), Hardware-Wartung und Lifecycle-Management, IT-Projektmanagement sowie strategische IT-Beratung. Alle Details finden Sie auf unserer Leistungsübersicht.
Für welche Unternehmensgröße ist sacito UG geeignet?
Wir betreuen vor allem Unternehmen mit 5 bis 100 Mitarbeitern, die keine eigene IT-Abteilung haben oder externe Unterstützung benötigen. Größere Projekte setzen wir ebenfalls um – sprechen Sie uns an.
Wie werden Ihre Leistungen abgerechnet?
Je nach Leistung bieten wir monatliche Wartungsverträge mit Festpreis, Stundenkontingente oder projektbezogene Festpreise an. Einzelstunden werden transparent nach Aufwand abgerechnet. Vor Projektbeginn erhalten Sie immer ein schriftliches Angebot.
Gibt es Mindestvertragslaufzeiten?
Support-Verträge haben in der Regel eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten mit anschließender monatlicher Kündigungsfrist. Einzelprojekte und Beratungsleistungen werden ohne langfristige Bindung abgerechnet.
Wie schnell reagieren Sie auf Störungsmeldungen?
Vertragskunden mit Prioritäts-Support erhalten werktags eine Reaktion innerhalb von vier Stunden. Kritische Ausfälle, die den Geschäftsbetrieb lahmlegen, bearbeiten wir mit höchster Priorität und halten Sie über den Fortschritt informiert.
In welcher Region sind Sie tätig?
Unser Schwerpunkt liegt auf Dietzenbach, Offenbach, Frankfurt und dem gesamten Rhein-Main-Gebiet im Umkreis von ca. 40 Kilometern. Remote-Support ist bundesweit möglich, Vor-Ort-Einsätze planen wir regional.
Können Sie unsere bestehende IT übernehmen?
Ja. Wir führen zunächst eine Bestandsaufnahme durch, dokumentieren Ihre Infrastruktur und erstellen einen strukturierten Übergabeplan. Der Wechsel vom bisherigen Dienstleister erfolgt so, dass Ihr Betrieb nicht unterbrochen wird.
Arbeiten Sie mit Microsoft 365 und Cloud-Diensten?
Microsoft 365, Azure und gängige Cloud-Lösungen gehören zu unserem täglichen Einsatzgebiet. Wir unterstützen bei Einrichtung, Migration, Administration und Schulung Ihrer Mitarbeiter.
Wie läuft ein Erstgespräch ab?
Sie schildern uns Ihr Anliegen per Formular, E-Mail oder Telefon. Wir vereinbaren ein 30-minütiges Gespräch – telefonisch, per Videokonferenz oder bei Ihnen vor Ort. Anschließend erhalten Sie bei Bedarf ein unverbindliches Angebot.
Was passiert mit meinen Daten bei der Kontaktaufnahme?
Ihre Formulardaten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet und nach Abschluss gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Ihre Frage war nicht dabei?
Schreiben Sie uns – wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.
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